ИИ-аватар
для консультаций и обучения
Цифровой персонаж для голосового общения с посетителями, сотрудниками и студентами.
Отвечает на вопросы по материалам организации,
помогает находить информацию и адаптируется под задачи и фирменный стиль заказчика.
Ответы по материалам организации
База знаний задаёт содержание консультаций. Материалы можно дополнять и обновлять при изменении информации.
Настройка персонажа и общения
Внешность, голос, стиль диалога и сценарии поведения подбираются под аудиторию и фирменный стиль организации.
Типовые консультации
Аватар помогает находить ответы на повторяющиеся вопросы. Состав тем и границы консультации определяются задачами внедрения.
Внедрение в РЭУ им. Г. В. Плеханова
Учебный ИИ-ассистент внедрён в РЭУ им. Г. В. Плеханова как часть программы обучения технологии продукции и организации общественного питания.
Сценарии консультаций и обучения
Посетителям и клиентам
Информация об услугах, продуктах и порядке обращения по материалам организации.
Сотрудникам
Поиск сведений во внутренних инструкциях и справочных материалах.
Студентам
Помощь в поиске учебных материалов и ответы на вопросы по подготовленной базе знаний.
Абитуриентам
Сведения о направлениях подготовки, правилах поступления и мероприятиях университета.
Типы реализации ИИ-систем
Выбор контура зависит от требований к обработке данных и инфраструктуре. Использование аватара на сайте или в приложении само по себе не означает подключение внешних ИИ-сервисов.
- Обработка данных: на локальном оборудовании организации.
- Интернет: для работы не требуется подключение к внешним ИИ-сервисам.
- Оборудование: локальные вычислительные ресурсы подбираются под задачи проекта.
- Сопровождение: порядок обновления программного обеспечения и базы знаний согласуется с организацией.
Подготовка к внедрению
До запуска необходимо определить тематику консультаций, подготовить актуальные материалы и согласовать порядок обновления базы знаний.
Отдельно нужно согласовать правила для вопросов вне темы и случаев, когда в материалах нет ответа: когда уточнять запрос, сообщать о недостатке информации или предлагать обращение к сотруднику. Это требования к настройке конкретного внедрения, а не гарантия ответа на любой вопрос.